Términos y condiciones

Última actualización: 29 de octubre de 2026

Estos términos explican cómo funciona Arlequín Pass (arlequinpass.com) y qué podés esperar de nosotros, de los organizadores y de las entradas que comprás. Al iniciar sesión o comprar una entrada aceptás estos términos y la política de privacidad.

Si tenés dudas, escribinos a hola@arlequinpass.com.

Qué es Arlequín Pass

Arlequín Pass es una plataforma para vender y comprar entradas a eventos en Argentina. Los eventos los publica y los organiza cada Organizador: una productora, un local o una persona que usa Arlequín Pass para vender sus entradas.

Arlequín Pass es un intermediario. Te vendemos el acceso al evento en nombre del Organizador, cobramos el pago y te damos la entrada digital. El evento en sí, con su realización, su contenido, su horario, el lugar y el control del ingreso, es responsabilidad del Organizador.

Tu cuenta

Para comprar, reclamar una cortesía o postularte a un evento privado necesitás una cuenta. Entrás con tu email: te mandamos un código de un solo uso, o un enlace para entrar con un clic. También podés entrar con una passkey guardada en tu dispositivo.

Usá un email que sea tuyo y al que tengas acceso. Quien pueda leer ese email puede entrar a tu cuenta.
No compartas tus códigos ni tus enlaces de acceso.
Mantené tus datos al día, sobre todo tu nombre y tu DNI, porque se usan en tus entradas.
Para usar Arlequín Pass tenés que poder contratar según la ley argentina. Si sos menor de edad, usalo con la autorización de tu madre, padre o tutor. Arlequín Pass no verifica la edad de quien abre una cuenta.

Podés eliminar tu cuenta desde la sección Cuenta. Mientras tengas entradas para eventos que todavía no terminaron, o seas dueño de una organización con eventos por venir, no se puede eliminar. La política de privacidad explica qué pasa con tus datos cuando la eliminás.

Comprar entradas

Antes de pagar ves el precio de cada entrada, que fija el Organizador, y dos cargos que se suman a ese precio: el Cargo por servicio y el QR antifraude. Esos dos cargos son el ingreso de Arlequín Pass por el servicio y no forman parte de lo que cobra el Organizador. El total que ves antes de pagar es el total que se cobra.

El pago se hace a través de Mercado Pago. Arlequín Pass no recibe ni guarda los datos completos de tu tarjeta.
Mientras pagás, las entradas quedan reservadas por un tiempo limitado. Si el pago no se completa a tiempo, la reserva vence y las entradas vuelven a la venta.
La entrada se emite recién cuando Mercado Pago confirma el pago. Una orden sin pagar no tiene entradas.
Si Mercado Pago confirma tu pago después de que venció la reserva y las entradas ya se agotaron, no emitimos la entrada y te devolvemos todo lo que pagaste.
Al comprar indicás el nombre y el DNI de la persona que va a entrar. Tienen que coincidir con su documento.

Cuando el pago se confirma te mostramos un comprobante de pago. Ese comprobante no es una factura y dice "No válido como factura".

Tu entrada y el código QR

Tus entradas están en Mis Entradas. Cada entrada tiene un código QR que se renueva cada cierto tiempo, para que una copia vieja no sirva de mucho.

Cada entrada admite un solo ingreso. La primera lectura válida del QR en la puerta la usa, y cualquier lectura posterior de la misma entrada se rechaza.
No compartas ni publiques tu QR. Si otra persona lo usa primero, la entrada ya no te va a servir.
En la puerta te pueden pedir el DNI para comprobar que sos la persona que figura en la entrada.
Si en la puerta no hay conexión, el personal del Organizador puede controlar el ingreso con una lista impresa de nombres y DNI.

Transferir una entrada

Podés transferir una entrada a otra persona desde Mis Entradas, indicando su email, siempre que se cumpla todo esto:

La entrada todavía no se usó.
El evento todavía no empezó.
El evento no es de "Venta final". En esos eventos el Organizador no permite transferencias.

Cuando transferís una entrada deja de ser tuya y pasa a la cuenta del email que indicaste.

Horario de ingreso y llegadas tarde

El Organizador puede fijar un horario límite de ingreso para cada tipo de entrada, y puede extenderlo si el evento empieza tarde. Si llegás después de ese horario, lo que pasa depende de lo que haya elegido el Organizador para tu tipo de entrada: podés entrar con un aviso, no podés entrar, o podés entrar pagando un recargo por llegada tarde que se cobra por Mercado Pago en la puerta. El personal del Organizador también puede dejarte entrar igual.

Edad mínima

Cada evento muestra la edad mínima que fija el Organizador, por ejemplo "+18 con DNI". Arlequín Pass no verifica la edad al comprar. El control de edad y de identidad en la puerta lo hace el Organizador, que puede negarte el ingreso si no cumplís la edad mínima.

Cortesías

Un Organizador puede regalar entradas de cortesía con un enlace. Quien tenga el enlace puede reclamar la cortesía mientras queden lugares y no haya vencido ni el Organizador la haya revocado. Para reclamarla tenés que iniciar sesión e indicar quién va a entrar. No compartas un enlace de cortesía que no sea para otras personas.

Eventos privados

En un evento privado no se compran entradas directamente: se pide entrar con una postulación. Para postularte tenés que iniciar sesión y dar tu nombre completo, tu email y tu DNI, y si querés tu celular y tu Instagram. Esos datos los ve el Organizador, que decide si aprueba o rechaza tu postulación. Podés hacer una sola postulación por evento y retirarla mientras esté pendiente. Si se rechaza o la retirás, no podés volver a postularte a ese evento.

Si te aprueban, tenés derecho a una entrada a tu nombre, que según el evento comprás o recibís como cortesía.

Cambios, cancelaciones y reembolsos

El Organizador es responsable del evento y de cualquier cambio de fecha, horario, lugar o programación. Si tenés un reclamo sobre el evento en sí, escribinos a hola@arlequinpass.com y lo canalizamos con el Organizador.

Si el Organizador cancela el evento, te avisamos y te devolvemos el precio de la entrada por el mismo medio de pago de Mercado Pago, en hasta 10 días hábiles. El Cargo por servicio y el QR antifraude no se devuelven.

Cada evento muestra su política de reembolso, que elige el Organizador:

Flexible: reembolso hasta 24 horas antes del evento.
Estricta: sin reembolso, pero la entrada se puede transferir.
Venta final: sin reembolso ni transferencia.

Para pedir un reembolso que la política del evento permita, escribinos a hola@arlequinpass.com con tu número de orden.

Arrepentimiento

Las entradas son para un evento en una fecha determinada. Si querés ejercer el derecho de revocación (arrepentimiento) que prevén la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor y el Código Civil y Comercial de la Nación, escribinos a hola@arlequinpass.com con tu número de orden. Te respondemos si corresponde según la ley aplicable a tu compra.

Para organizadores

Si publicás eventos en Arlequín Pass, además de lo anterior aceptás esto:

Sos responsable del evento: de realizarlo, de que la información publicada sea correcta, de tener los permisos que exija la ley y de controlar el ingreso.
Arlequín Pass cobra las ventas a través de Mercado Pago y te transfiere tu liquidación a la cuenta bancaria o virtual (CBU, CVU o alias) que cargues. Tu liquidación sale del precio de tus entradas. El Cargo por servicio y el QR antifraude que paga el comprador son de Arlequín Pass y no forman parte de tu liquidación.
Si acordamos con vos una comisión sobre tus ventas, se descuenta de tu liquidación.
Si cancelás un evento, Arlequín Pass devuelve el precio de las entradas a los compradores.
Las comisiones de tus RRPP las debés vos. Arlequín Pass las calcula para que las veas, pero el pago a cada RRPP lo hacés vos.
Vas a ver datos personales de tus asistentes, como nombre y DNI, y en eventos privados los datos de cada postulación. Usalos solo para el evento y para controlar el ingreso, y no los compartas con nadie más. La lista de la puerta puede quedar guardada en el dispositivo del personal que controla el ingreso.
Sos responsable de lo que hagan las personas que sumes a tu organización, incluido el personal de la puerta.

Para RRPP

Si vendés entradas como RRPP de un Organizador, tu relación y tu comisión son con ese Organizador. Arlequín Pass registra las ventas que llegan por tu enlace de referido y te muestra tus comisiones estimadas. Si una orden deja de estar paga o el evento se cancela, su comisión se anula.

Uso aceptable

No uses Arlequín Pass para cometer fraude, falsificar o copiar entradas, hacerte pasar por otra persona, ni para interferir con el funcionamiento del sitio. Podemos suspender las cuentas que se usen así.

Responsabilidad

Hacemos lo posible para que Arlequín Pass funcione siempre, pero puede haber interrupciones o errores. Arlequín Pass no responde por la realización ni por el contenido de los eventos, que son responsabilidad de cada Organizador. Nada de lo que dicen estos términos limita los derechos que te da la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor.

Cambios en estos términos

Podemos actualizar estos términos. Cuando lo hagamos, cambiamos la fecha de arriba. Los cambios no afectan compras ya hechas.

Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Cualquier conflicto se resuelve ante los tribunales que correspondan según la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor.

Contacto

Para cualquier consulta o reclamo, escribinos a hola@arlequinpass.com.