Política de privacidad

Última actualización: 29 de octubre de 2026

Esta política explica qué datos personales junta Arlequín Pass (arlequinpass.com), para qué los usa, con quién los comparte y qué podés hacer con ellos. La escribimos siguiendo la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales.

Si tenés dudas, escribinos a hola@arlequinpass.com.

Quién es responsable de tus datos

Arlequín Pass es responsable de los datos que junta a través de arlequinpass.com. Cuando comprás una entrada o te postulás a un evento, el Organizador de ese evento también recibe algunos de tus datos, como explicamos más abajo, y es responsable de cómo los usa.

Qué datos juntamos

Tu cuenta

Tu email o tu número de teléfono, el que uses para entrar.
Tu nombre, tu nombre de usuario y tu DNI, si los cargás en tu perfil.
Tus passkeys, si las activás. Guardamos solo la clave pública. Tu huella, tu cara o tu PIN nunca salen de tu dispositivo.
Los eventos que guardás como favoritos y tus preferencias de notificaciones.

Tus compras

Qué entradas compraste, para qué evento, cuánto pagaste y cuándo.
El nombre y el DNI de la persona que va a entrar con cada entrada.
Si la compra llegó por el enlace de un RRPP, el código de ese enlace.
El canal por el que llegaste al evento, por ejemplo Instagram o WhatsApp, si se puede saber.
De Mercado Pago recibimos el medio de pago que usaste y, si pagaste con tarjeta, sus últimos cuatro dígitos. No recibimos ni guardamos el resto de los datos de tu tarjeta.
Las transferencias de entradas: de quién a quién y cuándo.
Si usaste tu entrada en la puerta y cuándo.

Eventos privados

Si te postulás a un evento privado: tu nombre completo, tu email y tu DNI, y si los das, tu celular y tu Instagram.

Organizadores

El nombre de tu organización y las personas que sumás a ella, con su email y su rol.
Los eventos que publicás y las imágenes que subís.
Tus datos para cobrar: titular de la cuenta, CUIT y CBU, CVU o alias.

RRPP

Si un Organizador te suma como RRPP: tu nombre, tu email y, si el Organizador los carga, tu Instagram y tu WhatsApp, además de las ventas que llegan por tu enlace y tus comisiones.

Uso del sitio

Visitas a las páginas de eventos, contadas con un identificador al azar que se guarda en tu navegador. No está asociado a tu cuenta y no guardamos tu dirección IP con esas visitas.
Datos de uso que registra Microsoft Clarity (ver más abajo).
Cuando pedís un código para entrar, usamos tu dirección IP y el navegador que usás para mostrártelos en el email del código, así podés reconocer si el pedido fue tuyo.
Si usás la app de Arlequín Pass y aceptás notificaciones, un identificador de tu dispositivo para mandártelas.

Para qué los usamos

Para crear y mantener tu cuenta y dejarte entrar.
Para venderte entradas, emitirlas, mostrarlas en Mis Entradas y mandarte el comprobante de pago.
Para que el Organizador pueda controlar el ingreso a su evento.
Para transferir entradas, entregar cortesías y gestionar postulaciones a eventos privados.
Para mandarte emails sobre tus compras: la confirmación, un recordatorio antes del evento, las transferencias que recibís y los avisos si un evento se cancela.
Para devolverte dinero cuando corresponde.
Para pagarle a cada Organizador lo que vendió y calcular las comisiones de sus RRPP.
Para mostrarle a cada Organizador estadísticas de sus eventos, como visitas y ventas por canal, sin identificar a quien visita.
Para entender cómo se usa el sitio, encontrar errores y mejorarlo.
Para prevenir fraude y abusos, y para cumplir con nuestras obligaciones legales.

Con quién los compartimos

No vendemos tus datos. Los compartimos solo con:

El Organizador del evento: ve el nombre y el DNI de quien entra con cada entrada, y en eventos privados todos los datos de la postulación. Su personal los usa para controlar el ingreso, a veces con una lista impresa o guardada en su dispositivo.
El RRPP que te vendió la entrada: ve que hubo una venta por su enlace, con tu contacto parcialmente oculto.
Mercado Pago, que procesa los pagos y los reembolsos.
Mailgun, que envía nuestros emails.
Google Cloud, donde funcionan nuestros servidores y nuestra base de datos.
Microsoft Clarity, que nos ayuda a entender cómo se usa el sitio.
Expo, que entrega las notificaciones de la app, si las activaste.
Las autoridades, cuando una ley o una orden judicial nos lo exija.

Cada uno de estos proveedores trata tus datos según sus propias políticas y solo para darnos su servicio.

Dónde se guardan

Nuestros servidores y nuestra base de datos están en Google Cloud, en São Paulo, Brasil. Algunos proveedores procesan datos en otros países, por ejemplo Mailgun en Estados Unidos. Usar Arlequín Pass implica que tus datos se transfieren fuera de Argentina a esos lugares.

Microsoft Clarity

Usamos Microsoft Clarity para entender cómo se usa el sitio. Clarity registra las páginas que visitás, los clics, el desplazamiento y grabaciones de la sesión, y usa sus propias cookies para reconocer visitas. Le pedimos que oculte algunas secciones de los paneles de organizadores con datos de asistentes, y no registramos las visitas que empiezan en un enlace de cortesía.

Cookies y almacenamiento en tu navegador

Usamos cookies propias para mantener tu sesión iniciada y proteger tus pedidos. Duran hasta 30 días o hasta que cierres sesión. Sin ellas no podés entrar a tu cuenta.

En el almacenamiento de tu navegador guardamos, entre otras cosas, el identificador al azar para contar visitas, el borrador de una compra en curso y el código del RRPP que te compartió el enlace. En los dispositivos del personal de la puerta guardamos la lista de ingreso del evento, para poder controlar la entrada sin conexión.

Además, Microsoft Clarity usa sus propias cookies. Podés borrar las cookies y el almacenamiento desde la configuración de tu navegador.

Cuánto tiempo los guardamos

Guardamos los datos de tu cuenta mientras la tengas abierta.

Cuando eliminás tu cuenta borramos tus datos personales y cerramos todas tus sesiones: tu email, tu teléfono, tu nombre, tu nombre de usuario, tu DNI, tus passkeys, tus favoritos, tus notificaciones, tus postulaciones y los nombres y DNI de tus entradas. Guardamos tus compras y pagos sin tus datos personales, por obligación fiscal.

Cómo los cuidamos

Los datos bancarios de los organizadores se guardan cifrados, con una clave que la base de datos no tiene.
Los códigos para entrar duran poco y sirven una sola vez.
Las cookies de sesión no son accesibles desde el código de las páginas.
Solo el dueño de una organización puede ver sus datos bancarios.

Tus derechos

Podés pedir acceso a tus datos, corregirlos, actualizarlos o pedir que los borremos. Muchos datos los podés cambiar vos desde la sección Cuenta, y desde ahí también podés eliminar tu cuenta. Para cualquier otro pedido, escribinos a hola@arlequinpass.com.

El titular de los datos personales tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso a los mismos en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto conforme lo establecido en el artículo 14, inciso 3 de la Ley 25.326.

La Agencia de Acceso a la Información Pública, en su carácter de Órgano de Control de la Ley 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales.

Menores de edad

Arlequín Pass no verifica la edad de quien abre una cuenta. Si sos menor de edad, usalo con la autorización de tu madre, padre o tutor. Si sos madre, padre o tutor y creés que un menor nos dio datos sin tu autorización, escribinos a hola@arlequinpass.com.

Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política. Cuando lo hagamos, cambiamos la fecha de arriba.

Contacto

Para cualquier consulta sobre tus datos, escribinos a hola@arlequinpass.com.